Беларуса с проездным документом беженца – «женевским паспортом» – еще в июне не пустили на рейс Ryanair, хотя должны были по законам. Он добивался компенсации, но компания тянула время, а окончательно отказала только в декабре, сославшись на прежний ответ со многими ошибками.
Беларусский журналист, режиссер и документалист Николай Маминов рассказывал «Белсату», как в начале лета хотел с семьей улететь из Вильнюса в Испанию с пересадкой в Соединенном Королевстве. Ему отказали в посадке, так как «не подходили» его документы: об этом устно сказала сотрудница Ryaniar, которая проверяла документы перед посадкой, но письменных подтверждений отказа не выдала. Из-за того, что Ryanair посчитал виноватым самого пассажира, который якобы «не явился на рейс», Маминов не может даже получить обратно деньги за билет.
Маминов получил в Литве статус беженца и специальный проездной документ беженца – так называемый «женевский паспорт». Отказ был безоснователен: с таким документом можно лететь «из Шенгена в Шенген» с пересадкой в Соединенном Королевстве при определенных условиях. В числе таких условий наличие вида на жительство государства Европейского экономического пространства, а Маминов имеет постоянный вид на жительство в Литве. Маминов и его знакомая заранее переспрашивали у онлайн-службы поддержки Ryanair и у британской службы виз и миграции, не нужно ли получать транзитную визу – ответили, что не нужно. Распечатки этих ответов не заинтересовали сотрудницу Ryanair, которая не пустила Маминова на рейс.
Это не единичный случай: еще несколько беларусов недавно публично жаловались на незаконные отказы в посадке из-за путевых документов, заменяющих паспорта. Общее в этих случаях то, что отказывали в посадке компании-лоукостеры.
Авиакомпания «сочувствует», но отказывает в компенсации на основании письма со многими ошибками
Николай Маминов продолжал переписку с Ryanair, компания раз за разом просила от него уточнений и пересказа истории. 21 декабря он получил очередное письмо от представителя Ryanair, в котором говорится:
«Хотя мы сочувствуем вашей точке зрения, наша позиция, очерченная в письме от 19 июня 2023 года, остается неизменной. Мы сожалеем, что мы не можем в дальнейшем помочь с этим делом»
По мнению Маминова, это значит «мы не правы, мы признаем это, но не отступим». Он также возмущается небрежностью компании в рассмотрении заявки.
В том письме от 19 июня утверждалось, что отказ был корректным, так как он не мог лететь так называемым наземным транзитом (Landside voyage) через Соединенное Королевство, а все владельцы проездных документов якобы должны иметь британскую визу.
Это противоречит британским правилам, описанным на сайте Департамента виз и иммиграции Соединенного Королевства (в Web Archive сохранилась версия страницы с теми правилами на дату незадолго до происшествия – правила тогда были такими же). По британским правилам, транзит без визы разрешен в ряде случаев, среди которых наличие видов на жительство государств Европейского экономического пространства.
В письме также заявляли, что на рейс пустили бы с обычным паспортом, но для владельцев проездных документов беженца якобы «совершенно другие визовые и транзитные требования Соединенного Королевства». Это не так: в тех же британских правилах отдельно оговорено, что владельцы проездных документов беженца и лица без гражданства не должны получать для транзита специальную транзитную визу, если подпадают под исключения, описанные выше.
Кроме того, в письме ошиблись с типом транзита. То, как должен был лететь Маминов, называется воздушным транзитом (Airside transit), так как он должен был делать пересадку в том же аэропорту и не должен был проходить пограничный контроль в Королевстве. В правилах как наземного, так и воздушного транзита есть право на транзит без визы для владельцев видов на жительство государств Европейского экономического пространства. Разве что при наземном транзите (который не касается случая Маминова) решение о пропуске пассажира через британскую границу должен был бы принимать представитель миграционной службы королевства.
Далее в письме говорится, что он не имел британской визы, а имел только Tytre The Voyage travel documents issued by Latvia. В этом предложении по крайней мере одна ошибка: проездной документ Маминову выдала Литва, а не Латвия. Что такое Tytre The Voyage, неизвестно: поиск в Интернете не находит ни одного употребления этой фразы, а также значения слова «tytre» в английском или латышском языках.
Маминов думает, не подать ли в суд на Ryanair.
Ryanair не ответил на вопросы «Белсата»
Пресс-служба Ryanair ответила на запрос «Белсата» 15 ноября. Согласно пресс-службе, Маминову отказали в посадке якобы потому, что он не предъявил действующую британскую визу, которую Соединенное Королевство требует для прилета. Получив этот ответ, «Белсат» спросил Ryanair, на каком основании компания сделала ложное заявление о необходимости визы. Ответа на этот вопрос на момент публикации не было.
Согласно регуляции Евросоюза номер 261/2004, авиакомпания может отказать в посадке, если есть «резонные основания», как то риски здоровью и безопасности или несоответствующие путевые документы. О праве перевозчика на какую-то альтернативную интерпретацию законодательства о проездных документах в регуляции не говорится. Пассажиры имеют право на компенсацию, а перевозчик обязан указать пассажиру, которому отказали в посадке, где тот может почитать о своих правах на компенсацию и помощь.
Алесь Новоборский / ИР belsat.eu
